فيعالمناالرقميالمتسارع،أصبحالتواصلمعخدمةعملاءالشركاتالكبرىمثلجوجلأمراًضرورياًلحلالمشكلاتالفنيةأوالاستفساراتالمختلفة.إذاكنتتبحثعنطرقفعالةللتواصلمعخدمةعملاءجوجل،فإليكالدليلالشاملالذيسيساعدكفيالوصولإلىالدعمالفنيالمطلوب.كيفاتحدثمعخدمةعملاءجوجل
طرقالتواصلمعخدمةعملاءجوجل
1.منخلالمركزالمساعدةالرسمي
يوفرجوجلمركزمساعدةمتكاملاً(GoogleHelpCenter)يحتويعلىإجاباتلمعظمالأسئلةالشائعة.يمكنكالوصولإليهعبر:-كتابةاستفساركفيمربعالبحث-تصفحالفئاتالمختلفةللمشكلات-متابعةالخطواتالإرشاديةلحلالمشكلة
2.استخدامنموذجالاتصالالمباشر
فيبعضالحالات،يمكنكملءنموذجالاتصالالمباشرالمتاحلبعضخدماتجوجلمثل:-حسابجوجل(GoogleAccount)-أدواتجوجلللمعلنين(GoogleAds)-متجرجوجلبلاي(GooglePlayStore)
3.التواصلعبروسائلالتواصلالاجتماعي
تمتلكجوجلحساباترسميةعلىمنصاتمثلتويتروفيسبوكحيثيمكنك:-إرسالرسالةمباشرة-نشراستفساركمعذكرالحسابالرسمي-متابعةآخرالتحديثاتوالحلول
4.الاتصالالهاتفي(فيبعضالدول)
توفرجوجلأرقامدعمفنيفيبعضالدول،يمكنكالعثورعليهاعبر:-البحثعن"رقمخدمةعملاءجوجل+[اسمبلدك]"-التحققمنالمعلوماتفيالموقعالرسمي-التأكدمنأنالرقميعودلجوجلوليسلشركاتأخرى
كيفاتحدثمعخدمةعملاءجوجلنصائحلضماناستجابةسريعة
- حددمشكلتكبوضوح:صفالمشكلةبدقةمعذكرأيرسائلخطأتظهرلك.
- اجمعالمعلوماتالمطلوبة:مثلرقمالطلبأولقطاتالشاشةإنأمكن.
- اخترالقناةالمناسبة:بعضالمشكلاتتحلأسرععبرالقنواتالرقميةمقارنةبالهاتف.
- كنصبوراً:قدتستغرقالإجابةبعضالوقتخاصةفيفتراتالذروة.
خدماتجوجلالتيتوفردعمعملاءمباشر
- جوجلأدز(GoogleAds)
- جوجلكلاود(GoogleCloud)
- أجهزةجوجل(مثلPixel)
- متجرجوجلبلاي(للمطورينوالمشترين)
- يوتيوب(للمعلنينوشركاءاليوتيوب)
الخلاصة
التواصلمعخدمةعملاءجوجلأصبحأكثرسهولةمعتعددالقنواتالمتاحة.تذكرأنجوجلتقدمأولاًحلولاًتلقائيةعبرمركزالمساعدة،لذايُفضلالبحثهناكقبلمحاولةالتواصلالمباشر.معالصبروالوصفالدقيقلمشكلتك،ستتمكنمنالحصولعلىالمساعدةالتيتحتاجهافيأسرعوقتممكن.
كيفاتحدثمعخدمةعملاءجوجل
